Ofte Stillede Spørgsmål
Denne side indeholder en masse behjælpeligt information ift. brugen af GoMentor.com. Hvis du ikke kan finde svar på det du leder efter er du naturligvis velkommen til at kontakte os.
For Kunder - Generelt
Hvordan finder jeg en terapeut eller coach på GoMentor.com?
Det er utroligt nemt at finde en coach eller en psykolog på GoMentor.com, men det er naturligvis vigtigt først at beslutte sig for om man leder efter en der kan hjælpe med terapi eller coaching. Hvis du leder efter en terapeut kan du klikke på linket "Terapi" i den øverste navigationsbar, hvis du derimod leder efter en coach klikker du på "Coaching" istedet. På søgesiden du herefter kommer frem til er det muligt enten at vælge eller søge efter et speciale som du har brug for hjælp i, for herefter at se en liste over alle de coaches/terapeuter der har specialiceret sig i det speciale.
Du har også mulighed for at starte et MentaMatch. Et MentaMatch er hvor du beskriver hvilke udfordinger du ønsker at få hjælp til. Ud for hvad du har skrevet vil du få 5 svar og derefter kan du vælge den behandler som du ønsker at anvende.
Her er en guide video, til hvordan du starter et MentaMatch: Start MentaMatch
Dækning via det offentlige
Offentlige tilskudsordninger
Med henvisning fra din læge har du mulighed for at få tilskud til psykologbehandling, hvis du tilhører en af nedenstående personkredse:
• Røveri-, volds- og voldtægtsofre.
• Trafik- og ulykkesofre.
• Pårørende til alvorligt psykisk syge personer.
• Personer ramt af alvorligt invaliderende sygdom.
• Pårørende til personer ramt af en alvorligt invaliderende sygdom.
• Pårørende ved dødsfald.
• Personer, der har forsøgt selvmord.
• Kvinder, der, som følge af misdannelser eller lignende ved barnet, får foretaget provokeret abort efter 12. graviditetsuge.
• Personer, der inden det fyldte 18. år har været udsat for incest eller andre seksuelle overgreb.
• Personer med let til moderat depression mellem 18 og 37 år.
• Personer med let til moderat angstlidelse herunder OCD mellem 18 og 28 år.
Henvisning fra din læge kræves
Du kan dog ikke automatisk få en henvisning. Din læge skal skønne, at du befinder dig i en krise, som er udløst af det, du har været udsat for. Som er en eller flere af de anførte hændelser.
Lægen kan som udgangspunkt, henvise dig til psykologhjælp inden 6 måneder efter den begivenhed, der er grunden til, at du ønsker psykologhjælp.
Du skal altid sikre dig at den psykolog du vælger har overenskomst med sygesikringen. Ved booking gennem GoMentor skal du først ringe eller skrive til os.
Henvisning kan dog også i visse tilfælde udstedes senere, det skal blot, i alle tilfælde udstedes senest 12 måneder efter den udløsende begivenhed. (Tidsbegrænsningen gælder ikke i forbindelse med incest/seksuelle overgreb eller depression.)
Hvis du har været udsat for flere hændelser, giver hver hændelse mulighed for tilskud til psykologbehandling efter samme retningslinjer.
En henvisning giver ret til max. 12 samtaler. Dette glæder dog ikke for depressive, der er mulighed for at opnå op til 2 x 12 samtaler efter henvisning fra egen læge.
Hvis du ønsker at skifte psykolog
Henvisningen gælder stadig, selv om du skifter psykolog i forløbet. Fortæl blot den nye psykolog, at der er tale om et skift, så tager psykologen kontakt til regionen og får oplyst, hvor mange konsultationer, du har tilbage på henvisningen.
Hvordan fungerer online terapi og coaching?
Online terapi og online coaching fungerer præcis lige sådan som det ville gøre normalt hos enten en terapeut eller coach i et kontor, med den ene forskel at det hele kører online via din egen computer - enten gennem Skype audio sessions, fuld audio/video sessions eller alternativt via telefon. Desuden, er der følgende fordele ved at gøre det online:
- Du sparer tid
- Du slipper for traffik
- Du kan få sessions hos specialister der har kontorer i den anden ende af landet
Hvordan finder jeg ud af om jeg har fundet den rigtige coach/terapeut?
Når du overvejer dette, er der primært to ting der kan hjælpe dig med at afgøre det. Først og fremmest anbefaler vi at du bruger en lille smule tid på at kigge på uddannelse, bedømmelser, specialer og priser - og sammenligner dette med lignende coaces og terapeuter. Herefter vil det være en en god idé at booke en kort forsamtale konsultation hvor du vil have mulighed for at mærke om den pågældende coach/terapeut er en du ville kunne arbejde sammen.
Er online terapi effektivt?
Ja, det er det bestemt. For at understøtte den pointe har vi samlet nogle forskellige internationale artikler her:
Kan jeg ændre tidspunktet eller datoen for min session?
Hvis du ønsker at ændre tidspunktet eller datoen af sessionen, venligst kontakt den professionelle coach eller terapeut. Kontaktinformationerne står skrevet i din bekræftelsesmail.
Her er en guide video til hvordan du acceptere en tid forslået af den professionelle: Bekæft ændring af session
Hvad er GoMentor.com?
GoMentor.com blev lanceret i august 2010 or er verdens største online terapy og coaching univers. På GoMentor.com kan du få terapi eller coaching via One2One sessions og deltage i online seminarer gennem Masterclasses, alt sammen med dygtige og højtuddannede coaches, terapeuter, psykologer og psykiatere. Vi stiller en platform til rådighed hvor det er muligt at finde og afholde sessions med forskellige coaches, psykologer og psykoterapeuter.
Hvad betyder "Verified by GoMentor"?
Kort fortalt så betyder det at den pågældende coach/terapeut's identitet er blevet valideret af GoMentor.com.
Kan jeg fortryde mit køb af session?
Hvis du ønsker at fortryde dit køb af session, venligst kontakt den professionelle coach eller terapeut. Kontaktinformationerne står skrevet i din bekræftelsesmail.
Er brugen af GoMentor.com dækket af min sundhedsforsikring?
Hvis du vælger Face2Face hos en autoriseret psykolog, så dækker dit forsikringselskab, hvis de har sagt, at du selv skal finde en psykolog. GoMentor har derudover aftaler med flere forsikringsselskaber som vi kan afregne med, når din skade er anmeldt og godkendt. Om forsikringsselskaber betaler for online sessioner er forskelligt. Ring til os på 53 73 21 50 og få svar på dine spørgsmål.
Under alle omstændigheder vil du modtage en kvittering på ordren imellem dig og den coach eller terapeut du har valgt. Denne kan så evt. printes ud og bruges bruges ift. forsikringselskaber og det offentlige.
Hvordan finder jeg en terapeut eller coach tæt på min by?
Når du bruger GoMentor.com behøver du ikke bekymre dig om hvorvidt den terapeut eller coach du finder har kontor tæt på dig. Du finder simpelt hen bare den person du ønsker at modtage hhv. coaching eller terapi af - og så kører det hele online.
For Kunder - One2One Sessions
Hvordan betaler jeg for One2One Sessions?
Det er super nemt at betale for One2One Sessions. Du betaler bare online ifm. bookingprocessen. Vi tager imod VISA, Dankort, Mastercard og VISA Electron.
Her er en guide video til hvordan du booker og betaler en session via GoMentor: Book og betal
Bemærk: Vi trækker ikke pengene før den pågældende One2One Session er overstået.
Hvad er forskellen på psykoterapi og coaching?
Kort fortalt er forskellen på coaching og psykoterapi, at man i coaching arbejder fremadrettet, mens man i psykoterapi er mere bagudrettet. Men det kan godt være en lidt firkantet udlægning af metoderne indenfor teori og coaching. En mere regulær forklaring er, at man i coaching kun kan arbejde med personer, der har ressourcerne til at arbejde med sig selv i et fremadrettet perspektiv.
I terapien arbejder man mere dybdegående med de oplevelser fra tidligere i tilværelsen, der tærer på ressourcerne. Sagt på en anden måde så arbejder coaches med ressourcefyldte mennesker mens psykologer og psykoterapeuter arbejder med at finde og bearbejde årsagerne til at man drønes for ressourcer og har svært ved at håndtere situationer som ressourcefyldte mennesker selv klarer.
Coaching og psykoterapi kan til tider minde meget om hinanden, og psykologer og psykoterapeuter, der som udgangspunkt arbejder med samtaleterapi, bruger ofte en coachende tilgang. Der er også mange psykologer og psykoterapeuter, der har taget en coach uddannelse, så de er bedre rustet til at arbejde med et mix af terapi og coaching. Det er heller ikke et enten eller, så ressourcestærke personer kan have stor værdi af et terapiforløb.
Grundlæggende skal man være mest opmærksom på, at coachingen har begrænsningen, at den kun giver mening, hvis man har ressourcerne til at arbejde med sig selv. Coaches arbejder også med etiske regler og er forpligtet til at sige fra, hvis fokuspersonen har brug for samtaleterapi.
Du kan læse mere om forskellen på terapi og coaching her
Hvad kan jeg få hjælp til i en One2One Session?
Alt inden for coaching og terapi. På GoMentor.com kan du finde terapeuter og coaches der hjælper med stort set alt. Det betyder at du kan få terapi for alt lige fra aviofobi til ADHD og coaching i alt fra motivation til økonomisk frihed.
Hvad er en One2One Session?
En One2One Session er en session imellem dig og din terapeut/coach. Det fungerer præcis som en normal "offline" session, lige bortset fra det faktum at det foregår via internettet fra en computer eller via telefonen.
Hvordan booker jeg en One2One Session?
Det er super nemt at bestille en One2One session, men i tilfælde af at du er helt ny på GoMentor.com, kan du følge disse steps:
1. Søg efter terapeuter eller coaches
2. Vælg en terapeut eller coach
3. Vælg en service
4. Book et tidspunkt
5. Indtast information
6. Betal online
Her er en guide video til hvordan du booker og betaler en session via GoMentor: Book og betal
Bemærk: Vi trækker ikke pengene før den pågældende One2One Session er overstået.
Hvilken teknologi skal jeg bruge til One2One Sessions?
Det korte svar er at du skal have en forholdsvis god internetforbindelse, et webcam og et headset for at kunne afholde Skype Audio/Video Sessions.
Til Skype Audio Sessions skal du enten bruge et headset, eller højttalere og en mikrofon - og en internetforbindelse.
Ved Telefon Sessions skal du naturligvis have en telefon.
Hvor meget koster One2One Sessions?
Der er ikke nogen fast pris for One2One Sessions. Priserne sættes udelukkende af de individuelle coaches og terapeuter.
For Terapeuter og Coaches
Hvordan bliver GoMentor markedsført?
Vi fokuserer primært på markedsføring i søgemaskinerne gennem søgemaskineoptimering (SEO) og søgemaskineannoncering (SEA). Det går ud på at vi bl.a. annoncerer hos Google, Yahoo, Live, MSN og Bing, således at GoMentor.com kommer frem så højt som muligt på forskellige søgninger. Dette vil sige at vi markedsfører os der hvor kunderne leder efter produktet, hvilket er den mest effektive form for online markedsføring.
Vi har stor erfaring inden for dette område, da flere i ledelsen af GoMentor.com tidligere har gjort dette succesfuldt for andre virksomheder, der i blandt Just-Eat.dk som er verdens største takeaway site.
Desuden vil der blive annonceret på forskellige relevante websites og i relevante magasiner.
Virker GoMentor på Mac?
Ja! Vi kan med stolthed annoncere at vores software, GoMentor Manager, virker på både Windows, Mac OS X og Linux.
Hvordan modtager jeg betaling?
Når du sælger dine services gennem GoMentor.com samles betalingerne på din GoMentor Konto. Når det passer dig kan du så få overført nogle - eller alle - pengene i din GoMentor Konto til din bank konto via vores GoMentor Manager software.
Overførselsprocessen er meget simpel. Når du via vores software har valgt hvilket beløb du vil have overført, modtager du pengene på din bankkonto senest 5 hverdage senere.
For at sikre lave ventetider og god service i vores bogholderi er det kun muligt at få overført penge en gang om måneden.
Hvad er de tekniske krav?
Krav til din computer:
WINDOWS:
• Intel Pentium III 1GHz eller hurtigere processor, 512MB of RAM
• Anbefalet: Pentium 4 2GHZ or faster, 1GB RAM
• Windows 7, Windows Vista Home Premium, Business, Ultimate, eller Enterprise inklusiv 64 bit udgaverne, Windows Vista SP1, Windows XP Tablet PC Edition SP2 and SP3, Windows XP SP2 og SP3, Windows 2003 Server
MAC OS X:
• Intel Core™ Duo 1.83GHz eller hurtigere processor
• Mac OS X 10.4.11 eller Mac OS X 10.5.4, 10.5.5, og 10.6 • 512MB RAM
LINUX:
• Intel Pentium III 1GHz eller hurtigere processor, 512MB RAM
• Anbefalet: Pentium 4 2GHZ eller hurtigere, 1GB RAM
• Fedora 8 eller senere, Ubuntu 7.10 og senere, OpenSuse 10.3 og senere
Webcam:
For at kunne afholde Fuld Audio/Video Sessions via GoMentor.com eller Skype Sessions er det nødvendigt at have et webcam. Dette webcam kan enten være et eksternt webcam eller et der er indbygget i en bærbar computer.
• Min. opløsning 0.3 Megapixel
• Min. FPS 30fps
Lyd:
For at kunne bruge audio delen af både GoMentor.com og Skype, er det vigtigt enten at have et headset eller højttalere samt en mikrofon.
Internetforbindelse:
Mindstekravet til en internetforbindelse der skal bruges til AV streaming, fx via GoMentor.com er en hastighed på 384 KB/s - hvilket ofte er den laveste hastighed der overhovedet tilbydes ved de fleste internetleverandører.
Hvordan betaler jeg det årlige abonnement?
Du kan betale dit abonnement med Dankort eller kreditkort både på nettet eller via telefonen. Alternativt kan du vælge at betale via bankoverførsel eller check.
Hvem står bag GoMentor.com?
GoMentor.com blev stiftet af Jesper Buch, som er kendt for tidligere at have stiftet Just-Eat.com, og en række andre succesfulde iværksættere. Du kan læse meget mere om holdet bag GoMentor og aktionærerne på siderne Om GoMentor.com og Kontakt
Hvad er de udannelsesmæssige krav?
De uddannelsesmæssige krav afhænger af hvilke erherv du vælger ifm. din registrering. Naturligvis er der forskellige krav for om man må kalde sig hhv. Psykologer og Psykoterapeuter.
Som hovedregel kræver vi udelukkende at man lever op til de officielle krav der er til de individuelle erhverv.
Hvor meget koster GoMentor?
Selvom GoMentor.com naturligvis koster noget at være en del af, er det vigtigt at understrege at de fleste af vores tilknyttede terapeuter og coaches ikke anser det som en réel udgift, men derimod som en profitabel investering der skaffer dem flere kunder. Udgifterne forbundet med GoMentor.com består af et årligt abonnement samt 10% i kommission.
Sikkerhed & Lovgivning
Er online terapi lovligt?
Ja, online terapi og psykologhjælp er lovligt i Danmark.
Er psykologerne på GoMentor.com psykologer?
Ja! Vi gør meget ud af at sikre os at de oplysninger vi viser er korrekte. Da psykolog netop er en beskyttet titel i Danmark, reserveret til mennesker med en bestemt uddannelsesmæssig baggrund, gør vi alt hvad vi kan for altid at sikre at psykologerne på GoMentor.com rent faktisk er psykologer.
Hvordan gemmes mine personlige data?
Alt personlig data gemmes på en sikker database server der er hosted bag ved firewalls og samtidig ikke kan tilgås direkte via internettet. GoMentor.com gemmer ingen information fra de One2One sessions der afholdes af terapeuter og coaches over for slutbrugere. Vi gemmer udelukkende profilinformation på den pågældende professionelle, således at det er nemt for slutbrugeren at finde denne igen. Desuden gemmer vi de informationer der er nødvendige ift. bogføring, fx CVR numre.
De professionelle skal leve op til samme krav og restriktioner som de normalt skal i den "offline" verden og vil derfor kun få adgang til slutbrugerens data når begge har indvilgiet i at afholde en session.
Er online coaching lovligt?
Ja, der er ingen lovgivning der forbyder eller behandler online coaching.
Er brugen af GoMentor.com sikkert?
Ja, det er sikkert at bruge GoMentor.com.
- Alle behandlere på GoMentor er underlagt fortrolighedspligt
- Alle behandlere på GoMentor har fået deres uddannelsesmæssige baggrund valideret.
- Alle online sessions foretaget via sikre Skype forbindelser.
- Alle betalinger der foretages på GoMentor er beskyttet er SSL.
Se nedenstående uddrag fra vores Terms of Use:
GoMentor.com complies with legislation, regulations and codes of conduct at any given time, including but not limited to the Consumer Protection (Distance Selling Regulations) (2000), and the Data Protection Act (1988) as amended, extended or re-enacted
The therapists have agreed to comply with applicable laws, regulations, and codes of conduct, guidelines or best practices, in force and/or recommended by GoMentor or a third party at the time, relating to the day-to-day running of the THERAPIST’s private practice and/or the provision of online therapy including, but not limited to, Health and Safety regulations, the provisions of the licence, certification and liability insurance required of the THERAPIST to conduct its private practice and provide the Consultations, any Consumer Protection and Distance Selling Regulations, and the Data Protection regulations in force in the jurisdiction where the THERAPIST and/or User is located as amended, extended or re-enacted.
GoMentor is committed to use state-of-the-art technology to provide the Users with the most secure interface for confidential communication with Therapists. GoMentor uses SSL encryption for security. However, the Users should be aware that online consultations represent a risk to confidentiality that is not typically there in face-to-face consultations.
GoMentor requires all Therapists to provide proof of licensure or certification and liability insurance required to conduct their private practice within their area of expertise before being granted access to the Website and technology
